目标：通过对产品思考、结合用户调研，验证产品的合理性同时分析存在问题，并为下一次迭代做好准备。

产品基本情况：
【定位】
一款满足常见订票需求、收取费用的自动查询预订火车票的软件，可以实时监控票数的多少，与铁道部数据实时同步

【优势】依托于携程旅行带来的巨额流量，携程火车票更容易满足在携程购买旅游产品等特定场景下有购票需求的用户，与公司其他产品形成闭环，助力于携程提供一站式出行服务。同时，依托于携程庞大的服务团队呼叫中心以及BD团队，携程火车票提供高质量服务的同时也能有很稳定的渠道保障，带来更安全、更方便、更省心的用户体验。

调研背景及目的

• 调研目的
  乙方提出互联网+美甲服务的需求，希望将部分服务上线，为了更精准的理解用户需求，完成小程序外包服务，本人决定走访美甲用户得深入分析。

• 调研方式
  采取用户访谈形式，探索性调研。访谈人数共计三人，访谈用时合计100分钟

• 减少无关的设计元素对用户目标的干扰
• 去掉任何与用户目标不相关的内容，明确页面主题
• 区分操作主次，减轻用户的选择难度
• 避免出现用户目标流程之外的内容而打断用户

• PM根据产品所处的阶段阶段性的选择设计方案：
• NPS：净推荐值，客户忠诚度指标（推荐值减去批评值）

初期阶段，跨越鸿沟，关注小白用户，主推优化核心功能（定义基础交互、定义视觉方案、优化关键路径）

• 标签式交互：适用于5个以下的标签、每个使用频率都比较高，适合geek用户去探索发现新功能
• 抽屉式交互：灵活性较高、让用户聚焦于当前交互内容

非常赞同信息化应用思维这一说法。
结合场景，将互联网思维运用到广义上的生产者，消费者身上：

1.场景（个人异端化-互联网时代特征）

互联网思维：去中心化
也就是我们通常所说的web2.0时代，互联网的信息传递和获取比传统方式快了很多也更加丰富，信息获取更便捷。更重要的是，该场景让人们表达、表现自己成为可能——致使信息传播的关键节点不明确，没有所谓中心。